Chaque équipe compte, les liens entre elles aussi
Dans un magasin, le rayon frais, la réserve et les caisses avancent au même rythme, chacune dans son périmètre. Il en va de même partout où plusieurs services partagent un même lieu de travail.
Ce qui relie ces équipes entre elles compte pourtant autant que ce qui se passe à l'intérieur de chacune. Pendant vingt minutes de jeux debout, des collègues qui se croisent toute la journée se retrouvent dans le même jeu, au-delà de leur service.
Au MIT, le chercheur Alex Pentland a mesuré, à l'aide de badges électroniques portés par les salariés, la manière dont les équipes communiquent au quotidien. Dans la Harvard Business Review, en 2012, il distingue trois dimensions de leur performance : l'énergie des échanges, leur répartition entre tous les membres, et l'exploration, c'est-à-dire les contacts que les membres d'une équipe entretiennent avec les autres équipes. Les équipes les plus performantes cultivent les trois.
C'est ce que propose la pause collective : deux fois par mois, sur le temps de pause déjeuner, vingt minutes où se retrouvent des collègues de rayons et de services différents, animées par un apprenti ou un étudiant présent dans l'établissement, certifié par SABSENS.
Chaque équipe compte. Les liens entre elles aussi.
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Éric Songue Nguena, fondateur de SABSENS. À propos
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